SNSで集客したい！でも、どうすれば… くにたちビジネスサポートセンターITアドバイザーの馬場です。 まだ世間にあまり知られていない商品・サービスを提供している事業者が集客するためには、自分から情報を積極的に発信していくことが重要です。その際、Webサイトを持つよりも気軽に（しかも無料で）利用でき、国内の利用者も多いSNSは、情報発信ツールとしての存在感が高まり続けています。一方で、「SNSを使ったことはまだないが、集客するために使った方がいいと言われた」「どのSNSを使うのがいいか」という事業者の相談を受けることは今でもよくあります。今回は、同じような思いをお持ちの方に向けて、SNSの概要と選ぶポイントについてお伝えします。 主要なSNSの特徴 SNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）は、「利用者同士が交流できるWebサービス」のことを指します。一般的なSNSの共通点として、 無料で利用できる （文字や画像、動画で）情報を発信できる 他の利用者が発信した情報を見ることができる 他の利用者が発信した情報に反応（いいね、コメント、シェアなど）できる 今後、他の利用者が発信する情報を継続的に見ることができる（フォロー） といった特徴が挙げられます。 次の表は、国内で使われている主なSNSの一覧です。新規の顧客を集める場合には、Facebook、Twitter、Instagramのいずれかを利用するケースが多いので、以下では簡単にこの3つのSNSの特徴を紹介します。なお、一覧の中で、YouTubeは動画専用で他のSNSと比べると情報発信のハードルが高く、LINE（LINE公式アカウント）は既存の顧客との関係性を強めるのに向いています。また、若い世代を中心に利用者が増えているTikTokなど、他にも多くのSNSがあります。 Facebook 実名での利用が必要とされている点が特徴。 Facebook離れが進んでいると言われているが、現在でも世界で最も利用者が多い。 ビジネス向けの専用ページ（Facebookページ）を作成可能。 Twitter 最大140字の投稿文字数制限が大きな特徴。 つぶやくように投稿（Tweet）できるため、リアルタイム性が強く拡散しやすい。 一定の要件を満たせば、ビジネス向けのプロアカウントを利用可。 Instagram 写真に特化したSNS。Facebookと同じMeta社が運営。 スマートフォン向けのSNSだったが、現在はパソコンからも投稿できる。 ビジネスアカウントを作成可能。 どのSNSを利用すればいいのか？ 特徴がわかったところで、次にぶつかるのが、どのSNSを利用すればいいのか、という疑問です。極端に言えば、この3つに限らず無料で使えるSNSはすべて使った方が、それだけ自社の商品・サービスを広める機会につながります。ただ、専任の担当者がいるような企業であれば別ですが、実際には本業で忙しい中小規模の経営者が、多数のSNSでの情報発信に没頭できるわけがありません。最初に利用するSNSは、どのように選べばいいのでしょうか。 利用するSNSの選び方‐ターゲット顧客に情報が届きやすいか‐ 最も重要なのは、そのSNSを使って情報を発信することで、ターゲットとして想定している顧客層に情報が届きやすいかどうかです。次の表は、総務省の調査結果からの抜粋ですが、これを見ると年代・性別によって利用しているSNSに差があることがわかります。 たとえば、Facebookは、Twitter、Instagramに比べて10代・20代の利用が極端に少なく、60代以上では多いことがわかります。逆に、Twitter、Instagramは、10代・20代の利用率が高く、さらにInstagramは男性よりも女性の利用率が高いという結果が出ています。この利用状況を踏まえて、自分のターゲット顧客の利用の多いSNSを選ぶのが妥当です。たとえば、若い女性をターゲットにしている商品ならば、Facebookによる情報発信はあまり効果的ではなく、Instagramの方が適当である可能性が高いと言えます。また、新卒採用が目的であれば、若い層の利用が多いTwitterを利用するといったように、SNSを利用する目的によっても選択は変わるでしょう。 利用するSNSの選び方‐自分の商品・サービスとの相性を考える‐ 次に考えたいのは、SNSと自分の商品やサービスの相性です。商品・サービスに対する理解度を高めたい場合は、一度に多くの情報量を発信できるFacebook、見映えのいい商品（"インスタ映え"する商品）を扱っている場合は、Instagramを利用する、といった具合です。ただ、撮影する自分の商品がないサービス業でも、写真ではなく文字を中心とした画像を作成してInstagramで集客に成功している事例も多くあります。上述の通り、ターゲット顧客に情報が届きやすいSNSかどうかがより重要と言えそうです。 集客につなげるために 利用するSNSを決めて情報を発信し始めたものの、一向に集客に結びつかず、そのうち放置状態になってしまったという方も多いのではないでしょうか。作ったばかりのアカウントで、すぐに集客につなげることはほぼ不可能です。あまり考え過ぎていても仕方ありませんが、ある程度慣れたところで、どんな情報を発信するのが効果的か、そもそもSNSを利用する具体的な目標は何か、を一度よく考えてみましょう。くにビズでは、利用するSNSや発信する内容についても一緒に考えながらサポートします。悩まれている方はぜひ一度お越しください。 ◇Kuni-Bizへのご相談予約はコチラ↓↓からどうぞ◇ くにたちビジネスサポートセンター 営業日時 火曜日～土曜日 / 9：30～17：00 相談時間 1日5組 各回60分 （9:30~ / 11:00~ / 13:00~ / 14:30~ / 16:00~ ） 電話 042-505-5782
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スタッフブログ
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2022年5月17日
中野区のみなさまが視察にいらっしゃいました！！
先日、中野区役所のみなさまが視察にいらっしゃいました。小島和敏センター長から施設案内をするとともに、2021年11月開設以降の現況やビズモデルの特徴やスタイルなどなど、公的産業支援機関の在り方について意見交換。
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2022年5月6日
\祝・相談件数500件突破！/
4月28日にKuni-Bizへの相談件数が500件を突破しました開設から半年を迎え、早い方は既に相談内容を実践・成果に結びついてきています！行動力ある事業者様が多くKuni-Bizスタッフ一同事業者さまの動きを追いかけつつ、次なるご相談内容も楽しみにしております。
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2022年4月26日
GW期間の休業日につきまして
GW中の営業につきまして相談者の皆様、地域の皆様、お世話になっております。Kuni-Bizは４月30日と５月２日を臨時休業とさせていただきます。５月６日から通常営業とし、休暇中に頂きましたご予約やお問い合わせは５月６日１０時以降、順次ご連絡させて頂きます。
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2022年4月22日
【相談者紹介】有機農作物の生産者と消費者をつなぐ！！たべ研様！＠国立市
地域への配慮が食の安全につながる【地産地消】地域でとれた生産物を、その地域で消費すること。今では教科書などでも使われているこの言葉は、1980年代に作られた造語だそうです。
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2022年4月22日
\ 情報発信サポート / 伊勢丹新宿店「SARARTH LIMITED SHOP」@ミスティー・コレクション
2022年4月27日(水)から5月3日(火)まで伊勢丹新宿店『SARARTH LIMITED SHOP』@ミスティー・コレクション～Kuni-bizで情報発信などのサポートをさせていただいているイベントのおしらせです～～特許技術「高硬度 Pure Silver 999」を使ったエシカルジ...
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2022年4月21日
\ イベント報告 / 『POWER OF ART』展@ギャラリー国立：2022年4月26日(火)まで開催
2022年4月26日(火)まで開催！『POWER OF ART』展@ギャラリー国立当ブログでも紹介した『POWER OF ART』展@ギャラリー国立にお邪魔しました！当展は国立市富士見通りにあるギャラリー国立の1F・2Fを用いて2022年4月26日(火)まで開催しています。
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2022年4月21日
小出さんがお越しくださいました！
ユニーク？おもしろいKuni-BizKuni-Bizには月１回小出さんがお越しくださいます。動きの速いくにたちの事業者さまに的確なアイディア提供＆共創できるよう全国の事例やこれまでの小出さんの経験をもとに作戦会議をしたり、場合によっては相談に同席してもらうこともあります。
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2022年4月19日
\ニッポーDAYを取材！/ニッポー設備さま ＠国立市
4月1６日に開催されたニッポーDAYに潜入取材してまいりました！水回りを中心に安心の住宅設備サポートをされているニッポー設備さん。こちらの新社屋には住サポbyニッポー設備のこだわりが詰まっています。センター長大注目の浄水器↓はオレンジ色の水も透明になって出てくる浄水器です。
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2022年4月18日
\ 国立市お役立ち情報 / IT導入補助金（2022年5月16日／6月13日〆切）
IT導入補助金2022の公募開始サービス等生産性向上IT導入支援事業は、中小企業・小規模事業者等が生産性の向上に資するＩＴツール（ソフトウェア、サービス等）を導入するための事業費等の経費の一部を補助等することにより生産性向上を図ることを目的とした事業です。
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2022年4月14日
【相談者紹介】男性もジュエリーを楽しもう！！ハッセキジュエリーハッセキ 八石商店さん ＠国立市
「男性にもアクセサリーを楽しんでほしい！」という、ジュエリーハッセキ主宰・北村様宝石と人と対話をして世界に一つの物語をデザインし、ジュエリーを創りあげるアーティストです。
SNSで集客したい！でも、どうすれば… くにたちビジネスサポートセンターITアドバイザーの馬場です。 まだ世間にあまり知られていない商品・サービスを提供している事業者が集客するためには、自分から情報を積極的に発信していくことが重要です。その際、Webサイトを持つよりも気軽に（しかも無料で）利用でき、国内の利用者も多いSNSは、情報発信ツールとしての存在感が高まり続けています。一方で、「SNSを使ったことはまだないが、集客するために使った方がいいと言われた」「どのSNSを使うのがいいか」という事業者の相談を受けることは今でもよくあります。今回は、同じような思いをお持ちの方に向けて、SNSの概要と選ぶポイントについてお伝えします。 主要なSNSの特徴 SNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）は、「利用者同士が交流できるWebサービス」のことを指します。一般的なSNSの共通点として、 無料で利用できる （文字や画像、動画で）情報を発信できる 他の利用者が発信した情報を見ることができる 他の利用者が発信した情報に反応（いいね、コメント、シェアなど）できる 今後、他の利用者が発信する情報を継続的に見ることができる（フォロー） といった特徴が挙げられます。 次の表は、国内で使われている主なSNSの一覧です。新規の顧客を集める場合には、Facebook、Twitter、Instagramのいずれかを利用するケースが多いので、以下では簡単にこの3つのSNSの特徴を紹介します。なお、一覧の中で、YouTubeは動画専用で他のSNSと比べると情報発信のハードルが高く、LINE（LINE公式アカウント）は既存の顧客との関係性を強めるのに向いています。また、若い世代を中心に利用者が増えているTikTokなど、他にも多くのSNSがあります。 Facebook 実名での利用が必要とされている点が特徴。 Facebook離れが進んでいると言われているが、現在でも世界で最も利用者が多い。 ビジネス向けの専用ページ（Facebookページ）を作成可能。 Twitter 最大140字の投稿文字数制限が大きな特徴。 つぶやくように投稿（Tweet）できるため、リアルタイム性が強く拡散しやすい。 一定の要件を満たせば、ビジネス向けのプロアカウントを利用可。 Instagram 写真に特化したSNS。Facebookと同じMeta社が運営。 スマートフォン向けのSNSだったが、現在はパソコンからも投稿できる。 ビジネスアカウントを作成可能。 どのSNSを利用すればいいのか？ 特徴がわかったところで、次にぶつかるのが、どのSNSを利用すればいいのか、という疑問です。極端に言えば、この3つに限らず無料で使えるSNSはすべて使った方が、それだけ自社の商品・サービスを広める機会につながります。ただ、専任の担当者がいるような企業であれば別ですが、実際には本業で忙しい中小規模の経営者が、多数のSNSでの情報発信に没頭できるわけがありません。最初に利用するSNSは、どのように選べばいいのでしょうか。 利用するSNSの選び方‐ターゲット顧客に情報が届きやすいか‐ 最も重要なのは、そのSNSを使って情報を発信することで、ターゲットとして想定している顧客層に情報が届きやすいかどうかです。次の表は、総務省の調査結果からの抜粋ですが、これを見ると年代・性別によって利用しているSNSに差があることがわかります。 たとえば、Facebookは、Twitter、Instagramに比べて10代・20代の利用が極端に少なく、60代以上では多いことがわかります。逆に、Twitter、Instagramは、10代・20代の利用率が高く、さらにInstagramは男性よりも女性の利用率が高いという結果が出ています。この利用状況を踏まえて、自分のターゲット顧客の利用の多いSNSを選ぶのが妥当です。たとえば、若い女性をターゲットにしている商品ならば、Facebookによる情報発信はあまり効果的ではなく、Instagramの方が適当である可能性が高いと言えます。また、新卒採用が目的であれば、若い層の利用が多いTwitterを利用するといったように、SNSを利用する目的によっても選択は変わるでしょう。 利用するSNSの選び方‐自分の商品・サービスとの相性を考える‐ 次に考えたいのは、SNSと自分の商品やサービスの相性です。商品・サービスに対する理解度を高めたい場合は、一度に多くの情報量を発信できるFacebook、見映えのいい商品（"インスタ映え"する商品）を扱っている場合は、Instagramを利用する、といった具合です。ただ、撮影する自分の商品がないサービス業でも、写真ではなく文字を中心とした画像を作成してInstagramで集客に成功している事例も多くあります。上述の通り、ターゲット顧客に情報が届きやすいSNSかどうかがより重要と言えそうです。 集客につなげるために 利用するSNSを決めて情報を発信し始めたものの、一向に集客に結びつかず、そのうち放置状態になってしまったという方も多いのではないでしょうか。作ったばかりのアカウントで、すぐに集客につなげることはほぼ不可能です。あまり考え過ぎていても仕方ありませんが、ある程度慣れたところで、どんな情報を発信するのが効果的か、そもそもSNSを利用する具体的な目標は何か、を一度よく考えてみましょう。くにビズでは、利用するSNSや発信する内容についても一緒に考えながらサポートします。悩まれている方はぜひ一度お越しください。 ◇Kuni-Bizへのご相談予約はコチラ↓↓からどうぞ◇ くにたちビジネスサポートセンター 営業日時 火曜日～土曜日 / 9：30～17：00 相談時間 1日5組 各回60分 （9:30~ / 11:00~ / 13:00~ / 14:30~ / 16:00~ ） 電話 042-505-5782
\ITコラム/【SNSで集客】どのSNSを使えばいい？主要なSNSの特徴と選び方
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