SNSで集客したい！でも、どうすれば… くにたちビジネスサポートセンターITアドバイザーの馬場です。 まだ世間にあまり知られていない商品・サービスを提供している事業者が集客するためには、自分から情報を積極的に発信していくことが重要です。その際、Webサイトを持つよりも気軽に（しかも無料で）利用でき、国内の利用者も多いSNSは、情報発信ツールとしての存在感が高まり続けています。一方で、「SNSを使ったことはまだないが、集客するために使った方がいいと言われた」「どのSNSを使うのがいいか」という事業者の相談を受けることは今でもよくあります。今回は、同じような思いをお持ちの方に向けて、SNSの概要と選ぶポイントについてお伝えします。 主要なSNSの特徴 SNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）は、「利用者同士が交流できるWebサービス」のことを指します。一般的なSNSの共通点として、 無料で利用できる （文字や画像、動画で）情報を発信できる 他の利用者が発信した情報を見ることができる 他の利用者が発信した情報に反応（いいね、コメント、シェアなど）できる 今後、他の利用者が発信する情報を継続的に見ることができる（フォロー） といった特徴が挙げられます。 次の表は、国内で使われている主なSNSの一覧です。新規の顧客を集める場合には、Facebook、Twitter、Instagramのいずれかを利用するケースが多いので、以下では簡単にこの3つのSNSの特徴を紹介します。なお、一覧の中で、YouTubeは動画専用で他のSNSと比べると情報発信のハードルが高く、LINE（LINE公式アカウント）は既存の顧客との関係性を強めるのに向いています。また、若い世代を中心に利用者が増えているTikTokなど、他にも多くのSNSがあります。 Facebook 実名での利用が必要とされている点が特徴。 Facebook離れが進んでいると言われているが、現在でも世界で最も利用者が多い。 ビジネス向けの専用ページ（Facebookページ）を作成可能。 Twitter 最大140字の投稿文字数制限が大きな特徴。 つぶやくように投稿（Tweet）できるため、リアルタイム性が強く拡散しやすい。 一定の要件を満たせば、ビジネス向けのプロアカウントを利用可。 Instagram 写真に特化したSNS。Facebookと同じMeta社が運営。 スマートフォン向けのSNSだったが、現在はパソコンからも投稿できる。 ビジネスアカウントを作成可能。 どのSNSを利用すればいいのか？ 特徴がわかったところで、次にぶつかるのが、どのSNSを利用すればいいのか、という疑問です。極端に言えば、この3つに限らず無料で使えるSNSはすべて使った方が、それだけ自社の商品・サービスを広める機会につながります。ただ、専任の担当者がいるような企業であれば別ですが、実際には本業で忙しい中小規模の経営者が、多数のSNSでの情報発信に没頭できるわけがありません。最初に利用するSNSは、どのように選べばいいのでしょうか。 利用するSNSの選び方‐ターゲット顧客に情報が届きやすいか‐ 最も重要なのは、そのSNSを使って情報を発信することで、ターゲットとして想定している顧客層に情報が届きやすいかどうかです。次の表は、総務省の調査結果からの抜粋ですが、これを見ると年代・性別によって利用しているSNSに差があることがわかります。 たとえば、Facebookは、Twitter、Instagramに比べて10代・20代の利用が極端に少なく、60代以上では多いことがわかります。逆に、Twitter、Instagramは、10代・20代の利用率が高く、さらにInstagramは男性よりも女性の利用率が高いという結果が出ています。この利用状況を踏まえて、自分のターゲット顧客の利用の多いSNSを選ぶのが妥当です。たとえば、若い女性をターゲットにしている商品ならば、Facebookによる情報発信はあまり効果的ではなく、Instagramの方が適当である可能性が高いと言えます。また、新卒採用が目的であれば、若い層の利用が多いTwitterを利用するといったように、SNSを利用する目的によっても選択は変わるでしょう。 利用するSNSの選び方‐自分の商品・サービスとの相性を考える‐ 次に考えたいのは、SNSと自分の商品やサービスの相性です。商品・サービスに対する理解度を高めたい場合は、一度に多くの情報量を発信できるFacebook、見映えのいい商品（"インスタ映え"する商品）を扱っている場合は、Instagramを利用する、といった具合です。ただ、撮影する自分の商品がないサービス業でも、写真ではなく文字を中心とした画像を作成してInstagramで集客に成功している事例も多くあります。上述の通り、ターゲット顧客に情報が届きやすいSNSかどうかがより重要と言えそうです。 集客につなげるために 利用するSNSを決めて情報を発信し始めたものの、一向に集客に結びつかず、そのうち放置状態になってしまったという方も多いのではないでしょうか。作ったばかりのアカウントで、すぐに集客につなげることはほぼ不可能です。あまり考え過ぎていても仕方ありませんが、ある程度慣れたところで、どんな情報を発信するのが効果的か、そもそもSNSを利用する具体的な目標は何か、を一度よく考えてみましょう。くにビズでは、利用するSNSや発信する内容についても一緒に考えながらサポートします。悩まれている方はぜひ一度お越しください。 ◇Kuni-Bizへのご相談予約はコチラ↓↓からどうぞ◇ くにたちビジネスサポートセンター 営業日時 火曜日～土曜日 / 9：30～17：00 相談時間 1日5組 各回60分 （9:30~ / 11:00~ / 13:00~ / 14:30~ / 16:00~ ） 電話 042-505-5782
相談支援事例
2022年5月24日
\ 支援事例 / 新事業導入サポート！ブランド買取サービス”Nagara”
相談者:株式会社SKRT様
株式会社SKRT様は国立市に店舗を構えるユーズド品を専門に扱うブランドショップSiSSY.japonを運営しています。SiSSY.japonでは海外ブランドを中心に価値ある 商品を揃えています。商品の委託販売・買取も行っています。
■SiSSY.japon HP
https://www.instagram.com/sissy.japon/
相談内容
ハイブランドを扱うSiSSY.japonには日々様々なリユース品が持ち込まれます。
一方でお客様のなかには初めての店舗に品物を持ち込むことに抵抗がある方や、忙しくていつも後回しになってしまいクローゼットに眠ったままになっている方も多いのが現状です。
今回は躊躇する気持ちや忙しさをハードルにしない買取方法が何かないだろうか…
そんな新しいサービスをカタチにするためのご相談でした。
Kuni-Bizのサポート内容
”Nagara”のコンセプトは『自分時間』を満喫しながらブランド品の買取査定も同時に行えるサービスです。
まず目を付けたのは「いつも利用するお店」
ブランド査定のハードルを低くし、自分らしく豊かな時間を過ごしながら買取のサービスを利用してもらうにはどうしたらいいか、という課題についてのディスカッションの中でKuni-Bizは既に行われていた出張鑑定サービスの応用を後押ししました。
気軽に利用できる、ライフスタイルに寄り添ったサービスにするためにはお客様が普段足を運ぶ場所や定期的に利用する場所で、買取のサービスも同時に利用できたら便利で安心感も増すのではないだろうか。
Kuni-Bizはそんなアイディアを現実的な事業にするためのアドバイスを中心に、サービス利用者が○○しながら買取サービスを利用できるよう、繰り返しディスカッションをし、営業活動をする協力店の選定・”Nagara”についてBtoB、BtoCへの概要資料作成・システム導入についてのオペレーション作り・プレゼンテーションの方法・ロゴマークの作成などをサポートしました。
■協力店の選定……美容や健康の他、趣味などで通い時間を過ごす場所・店舗のスタッフとのコミュニケーションがある。
■システム導入のための資料作りとプレゼンテーション……プレゼン資料の添削・実際を想定したプレゼンの練習
■ロゴマーク作成……ロゴマークの意味づけなどのアドバイス
サポート結果
新サービス”Nagara”はスタートから７店舗での導入が決定
”Nagara”の営業先については美容室・ネイルサロン・スポーツジム・リラクゼーションサロンなど、店舗のスタッフと利用者とのコミュニケーションがあり、距離が近い関係を築いている業種を選定しました。
営業先では斬新なサービス内容と明確なシステムに関心を持っていただけることが多く、次々に協力店が決定しました。
▲BtoC用の”Nagara”リーフレット
協力店を利用した際に関心を持ってもらう目的と店頭での説明のわかりやすさをサポートするためのアイテムとして作成。
ラグジュアリーな印象をイメージしたデザインは店舗になじみやすく、かつ、伝わりやすい内容にするために一緒にブラッシュアップを繰り返しました。
ユニークな発想から、引っ越し業者との連携も実現
しまい込んでいたものをすべて出す引っ越しのタイミングで不用品の査定をし、希望によっては引っ越し費用との相殺も可能という”引っ越し業者と買収業者の最強タッグ”も実現しました。
引っ越しの多い時期にはキャンペーンも同時に打ち出すことで、地元密着の引っ越し業者を後押ししました。
利用者がわかりやすいよう、チラシも作成しました。
Kuni-Bizでは利用者の目線で内容の伝わりやすさや、コンセプトからチラシに最適なレイアウトを提案しました。
SiSSY.japon独自の取り組みである「くにたちエコプロジェクト」として買取できない品物を引き取り、現金化して寄付金にする取り組みでSDGｓに対しても積極的に活動しています。
新サービス”Nagara”はさらに買取のサービスを身近で気軽なものとして周知を深めるべく現在協力店50店舗を目指し、精力的に営業活動中です。
ハイブランドを扱うSiSSY.japonには日々様々なリユース品が持ち込まれます。
一方でお客様のなかには初めての店舗に品物を持ち込むことに抵抗がある方や、忙しくていつも後回しになってしまいクローゼットに眠ったままになっている方も多いのが現状です。
今回は躊躇する気持ちや忙しさをハードルにしない買取方法が何かないだろうか…
そんな新しいサービスをカタチにするためのご相談でした。
”Nagara”のコンセプトは『自分時間』を満喫しながらブランド品の買取査定も同時に行えるサービスです。
まず目を付けたのは「いつも利用するお店」
ブランド査定のハードルを低くし、自分らしく豊かな時間を過ごしながら買取のサービスを利用してもらうにはどうしたらいいか、という課題についてのディスカッションの中でKuni-Bizは既に行われていた出張鑑定サービスの応用を後押ししました。
気軽に利用できる、ライフスタイルに寄り添ったサービスにするためにはお客様が普段足を運ぶ場所や定期的に利用する場所で、買取のサービスも同時に利用できたら便利で安心感も増すのではないだろうか。
Kuni-Bizはそんなアイディアを現実的な事業にするためのアドバイスを中心に、サービス利用者が○○しながら買取サービスを利用できるよう、繰り返しディスカッションをし、営業活動をする協力店の選定・”Nagara”についてBtoB、BtoCへの概要資料作成・システム導入についてのオペレーション作り・プレゼンテーションの方法・ロゴマークの作成などをサポートしました。
■協力店の選定……美容や健康の他、趣味などで通い時間を過ごす場所・店舗のスタッフとのコミュニケーションがある。
■システム導入のための資料作りとプレゼンテーション……プレゼン資料の添削・実際を想定したプレゼンの練習
■ロゴマーク作成……ロゴマークの意味づけなどのアドバイス
新サービス”Nagara”はスタートから７店舗での導入が決定
”Nagara”の営業先については美容室・ネイルサロン・スポーツジム・リラクゼーションサロンなど、店舗のスタッフと利用者とのコミュニケーションがあり、距離が近い関係を築いている業種を選定しました。
営業先では斬新なサービス内容と明確なシステムに関心を持っていただけることが多く、次々に協力店が決定しました。
▲BtoC用の”Nagara”リーフレット
協力店を利用した際に関心を持ってもらう目的と店頭での説明のわかりやすさをサポートするためのアイテムとして作成。
ラグジュアリーな印象をイメージしたデザインは店舗になじみやすく、かつ、伝わりやすい内容にするために一緒にブラッシュアップを繰り返しました。
ユニークな発想から、引っ越し業者との連携も実現
しまい込んでいたものをすべて出す引っ越しのタイミングで不用品の査定をし、希望によっては引っ越し費用との相殺も可能という”引っ越し業者と買収業者の最強タッグ”も実現しました。
引っ越しの多い時期にはキャンペーンも同時に打ち出すことで、地元密着の引っ越し業者を後押ししました。
利用者がわかりやすいよう、チラシも作成しました。
Kuni-Bizでは利用者の目線で内容の伝わりやすさや、コンセプトからチラシに最適なレイアウトを提案しました。
SiSSY.japon独自の取り組みである「くにたちエコプロジェクト」として買取できない品物を引き取り、現金化して寄付金にする取り組みでSDGｓに対しても積極的に活動しています。
新サービス”Nagara”はさらに買取のサービスを身近で気軽なものとして周知を深めるべく現在協力店50店舗を目指し、精力的に営業活動中です。
SNSで集客したい！でも、どうすれば… くにたちビジネスサポートセンターITアドバイザーの馬場です。 まだ世間にあまり知られていない商品・サービスを提供している事業者が集客するためには、自分から情報を積極的に発信していくことが重要です。その際、Webサイトを持つよりも気軽に（しかも無料で）利用でき、国内の利用者も多いSNSは、情報発信ツールとしての存在感が高まり続けています。一方で、「SNSを使ったことはまだないが、集客するために使った方がいいと言われた」「どのSNSを使うのがいいか」という事業者の相談を受けることは今でもよくあります。今回は、同じような思いをお持ちの方に向けて、SNSの概要と選ぶポイントについてお伝えします。 主要なSNSの特徴 SNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）は、「利用者同士が交流できるWebサービス」のことを指します。一般的なSNSの共通点として、 無料で利用できる （文字や画像、動画で）情報を発信できる 他の利用者が発信した情報を見ることができる 他の利用者が発信した情報に反応（いいね、コメント、シェアなど）できる 今後、他の利用者が発信する情報を継続的に見ることができる（フォロー） といった特徴が挙げられます。 次の表は、国内で使われている主なSNSの一覧です。新規の顧客を集める場合には、Facebook、Twitter、Instagramのいずれかを利用するケースが多いので、以下では簡単にこの3つのSNSの特徴を紹介します。なお、一覧の中で、YouTubeは動画専用で他のSNSと比べると情報発信のハードルが高く、LINE（LINE公式アカウント）は既存の顧客との関係性を強めるのに向いています。また、若い世代を中心に利用者が増えているTikTokなど、他にも多くのSNSがあります。 Facebook 実名での利用が必要とされている点が特徴。 Facebook離れが進んでいると言われているが、現在でも世界で最も利用者が多い。 ビジネス向けの専用ページ（Facebookページ）を作成可能。 Twitter 最大140字の投稿文字数制限が大きな特徴。 つぶやくように投稿（Tweet）できるため、リアルタイム性が強く拡散しやすい。 一定の要件を満たせば、ビジネス向けのプロアカウントを利用可。 Instagram 写真に特化したSNS。Facebookと同じMeta社が運営。 スマートフォン向けのSNSだったが、現在はパソコンからも投稿できる。 ビジネスアカウントを作成可能。 どのSNSを利用すればいいのか？ 特徴がわかったところで、次にぶつかるのが、どのSNSを利用すればいいのか、という疑問です。極端に言えば、この3つに限らず無料で使えるSNSはすべて使った方が、それだけ自社の商品・サービスを広める機会につながります。ただ、専任の担当者がいるような企業であれば別ですが、実際には本業で忙しい中小規模の経営者が、多数のSNSでの情報発信に没頭できるわけがありません。最初に利用するSNSは、どのように選べばいいのでしょうか。 利用するSNSの選び方‐ターゲット顧客に情報が届きやすいか‐ 最も重要なのは、そのSNSを使って情報を発信することで、ターゲットとして想定している顧客層に情報が届きやすいかどうかです。次の表は、総務省の調査結果からの抜粋ですが、これを見ると年代・性別によって利用しているSNSに差があることがわかります。 たとえば、Facebookは、Twitter、Instagramに比べて10代・20代の利用が極端に少なく、60代以上では多いことがわかります。逆に、Twitter、Instagramは、10代・20代の利用率が高く、さらにInstagramは男性よりも女性の利用率が高いという結果が出ています。この利用状況を踏まえて、自分のターゲット顧客の利用の多いSNSを選ぶのが妥当です。たとえば、若い女性をターゲットにしている商品ならば、Facebookによる情報発信はあまり効果的ではなく、Instagramの方が適当である可能性が高いと言えます。また、新卒採用が目的であれば、若い層の利用が多いTwitterを利用するといったように、SNSを利用する目的によっても選択は変わるでしょう。 利用するSNSの選び方‐自分の商品・サービスとの相性を考える‐ 次に考えたいのは、SNSと自分の商品やサービスの相性です。商品・サービスに対する理解度を高めたい場合は、一度に多くの情報量を発信できるFacebook、見映えのいい商品（"インスタ映え"する商品）を扱っている場合は、Instagramを利用する、といった具合です。ただ、撮影する自分の商品がないサービス業でも、写真ではなく文字を中心とした画像を作成してInstagramで集客に成功している事例も多くあります。上述の通り、ターゲット顧客に情報が届きやすいSNSかどうかがより重要と言えそうです。 集客につなげるために 利用するSNSを決めて情報を発信し始めたものの、一向に集客に結びつかず、そのうち放置状態になってしまったという方も多いのではないでしょうか。作ったばかりのアカウントで、すぐに集客につなげることはほぼ不可能です。あまり考え過ぎていても仕方ありませんが、ある程度慣れたところで、どんな情報を発信するのが効果的か、そもそもSNSを利用する具体的な目標は何か、を一度よく考えてみましょう。くにビズでは、利用するSNSや発信する内容についても一緒に考えながらサポートします。悩まれている方はぜひ一度お越しください。 ◇Kuni-Bizへのご相談予約はコチラ↓↓からどうぞ◇ くにたちビジネスサポートセンター 営業日時 火曜日～土曜日 / 9：30～17：00 相談時間 1日5組 各回60分 （9:30~ / 11:00~ / 13:00~ / 14:30~ / 16:00~ ） 電話 042-505-5782
\ITコラム/【SNSで集客】どのSNSを使えばいい？主要なSNSの特徴と選び方
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SNSで集客したい！でも、どうすれば… くにたちビジネスサポートセンターITアドバイザーの馬場です。 まだ世間…